Главная/Функции/Отзывы

Отзывы и репутация

Собирайте обратную связь после заказа и превращайте хороший опыт в публичные отзывы.

Сценарий

1

Заказ завершён

Статус «доставлен» или «выдан».

2

Запрос оценки

Push или SMS через N часов после заказа.

3

Негатив → поддержка

Плохая оценка попадает в тикет.

4

Позитив → карты

Предложение оставить отзыв на 2ГИС и Яндекс Картах.

Метрики

Рейтинг

Средняя оценка по всем заказам.

NPS / CSAT

Индексы лояльности и удовлетворённости.

Причины жалоб

Автоматическая категоризация.

Динамика по филиалам

Отчёт для сети.

Хотите понять, как Aliot подойдёт вашему ресторану?

Покажем demo, разберём текущие каналы заказов и предложим конфигурацию под ваш формат.

Запросить консультацию